空间运营云服务
科技

结合在空间(jian)(住宅、商(shang)写(xie)、城市)运营领域的(de)(de)(de)最佳实(shi)践经验,沉淀出(chu)的(de)(de)(de)空间(jian)服(fu)务专业知识(shi)与能(neng)力(li),并将其提炼为科技(ji)能(neng)力(li)和服(fu)务产品(pin),助(zhu)力(li)服(fu)务扩张和生态联结。以科技(ji)连接空间(jian)中的(de)(de)(de)设施、设备、资产、人(ren)的(de)(de)(de)生活、人(ren)的(de)(de)(de)工作、人(ren)的(de)(de)(de)商(shang)业活动,服(fu)务更(geng)多(duo)客(ke)户、服(fu)务客(ke)户的(de)(de)(de)更(geng)多(duo)方面。目前Tech模块内有“万睿科技(ji)“,”第五空间(jian)“两大品(pin)牌。


BPaaS服务
提供基于端到端业务流程的运营服务,由业务流程、质量标准、流程运营、软硬件和人员构成。
BPaaS服务价值主张

提供基于端到端业(ye)(ye)务(wu)(wu)流程的(de)运(yun)(yun)营服(fu)务(wu)(wu),由(you)业(ye)(ye)务(wu)(wu)流程、质量(liang)标准、流程运(yun)(yun)营、软硬件和人员构(gou)成(cheng)(cheng)。通(tong)过数(shu)字化方式(云计算、大数(shu)据、AIoT等科(ke)技技术)结合万科(ke)物业(ye)(ye)多年在(zai)空间(社区、商写、城(cheng)市)运(yun)(yun)营的(de)最(zui)佳(jia)实践(jian),帮助(zhu)物业(ye)(ye)公司在(zai)业(ye)(ye)务(wu)(wu)运(yun)(yun)营中降低运(yun)(yun)营成(cheng)(cheng)本(ben),提升效率与(yu)保障服(fu)务(wu)(wu)质量(liang)。

业务服务类

主要提供设备设施专业管理、保洁绿化专业管理、秩序维(wei)护专业管理、车场运营、人员通(tong)行管理、收款等(deng)BPaaS服(fu)务。  

服务(wu)标准(zhun)最佳,管理(li)理(li)念最先进,性价比最优(you)。  

服(fu)务(wu)描述:基于万科物业多年(nian)的最佳实践,将服(fu)务(wu)标准融合到服(fu)务(wu)过(guo)程中,提供全闭环物业服(fu)务(wu)执行过(guo)程管理(li)。

价(jia)值主张:提供端到端服务过程量化记录,实现精益化管理(li)。

职能服务类

主要提(ti)供采(cai)购、费用(yong)管理、财务报告、人(ren)事(shi)管理等BPaaS服务。

自(zi)动(dong)化(hua)程度最高,专(zhuan)业职能管理成本最低。

服(fu)务描述:提供一(yi)体化职(zhi)能服(fu)务体系,物业公司无(wu)需配备专职(zhi)人(ren)员(yuan),财务与人(ren)事管理(li)合(he)法合(he)规,各项分析报表直达管理(li)人(ren)员(yuan)手机。

价值主张:每笔(bi)收支更(geng)透明,更(geng)真实,更(geng)及(ji)时(shi)。

客户服务类

主要提供(gong)建立(li)标准(zhun)化、高效的(de)(de)对客服(fu)(fu)(fu)务体(ti)系,包括缴费、通行、报(bao)事、投(tou)诉、评(ping)价等(deng)等(deng)多渠(qu)道的(de)(de)物(wu)业(ye)服(fu)(fu)(fu)务,为物(wu)业(ye)、服(fu)(fu)(fu)务对象、服(fu)(fu)(fu)务提供(gong)方提供(gong)全场(chang)景的(de)(de)连(lian)接。

将物业、服(fu)务对象、服(fu)务提(ti)供方(fang)高效连接,提(ti)高业主满意(yi)度,降低对客服(fu)务与监管的成(cheng)本

价(jia)值(zhi)主张:高效(xiao)连接用(yong)户(hu)(住户(hu)/工作人员/物(wu)业(ye)(ye)管理(li)者),为用(yong)户(hu)提(ti)(ti)供(gong)更便捷的线(xian)上(shang)线(xian)下一体化服务体验(yan),提(ti)(ti)高业(ye)(ye)主满意度,降(jiang)低物(wu)业(ye)(ye)对客(ke)服务成本(ben),并(bing)以客(ke)户(hu)评(ping)价(jia)为导向, 降(jiang)低物(wu)业(ye)(ye)对服务提(ti)(ti)供(gong)方的服务监管风险。


产品解决方案
基于“平台+生态”架构构筑无限的科技生态,满足不同业务需求。
空间操作系统

秉承“平台+生态”产品设计理(li)念(nian),平台通(tong)过场景业(ye)务(wu)参考基线,以(yi)及应用使(shi)能、集成(cheng)使(shi)能、数(shu)据(ju)使(shi)能,助力空间运营方沉(chen)淀业(ye)务(wu)资(zi)产、数(shu)据(ju)资(zi)产。目前已(yi)接入子系统约逾(yu)20个(ge),生态合作伙(huo)伴逾(yu)100位(wei)。


空间全联接平台

搭(da)建开放(fang)服(fu)(fu)务(wu)平台(tai)吸引服(fu)(fu)务(wu)供(gong)应商入驻,实现从(cong)前期招商到后期运营(ying)(ying)全生命周期运营(ying)(ying)服(fu)(fu)务(wu)。联接平台(tai)可提(ti)供(gong)子(zi)服(fu)(fu)务(wu)约(yue)200+。


物业城市管理平台

一(yi)图可知全(quan)域物业管理情况及(ji)设(she)(she)施设(she)(she)备状态(tai)。


智能硬件
基于空间服务打造一体化智慧方案,提供“咨询—设计—开发—实施—运营”全周期管理与服务。
智慧社区

规划合理(li)有序的(de)(de)全(quan)覆盖式社区(qu)智(zhi)能(neng)生(sheng)(sheng)活(huo)场景矩阵(zhen),打造(zao)安(an)全(quan)、健(jian)康、舒适、便(bian)利的(de)(de)现代(dai)化(hua)(hua)、智(zhi)慧化(hua)(hua)生(sheng)(sheng)活(huo)空(kong)间,同(tong)时助力物业(ye)客(ke)户实现统一运维高效管(guan)理(li),打造(zao)信息化(hua)(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)社区(qu)管(guan)理(li)、健(jian)康保(bao)障(zhang)与服务新形态。

智慧工地

运用劳务(wu)实(shi)名制(zhi)(zhi)、远程实(shi)时视频、环境监测(ce)移动视频监测(ce)等(deng)信(xin)息化(hua)(hua)手段实(shi)现工程全生命周期可视化(hua)(hua)智(zhi)能管理,使用一(yi)个(ge)平台控制(zhi)(zhi)多个(ge)业(ye)务(wu)系统(tong),实(shi)现真正的安(an)全可预警、远程监控可视化(hua)(hua)、监测(ce)自动化(hua)(hua)、管理智(zhi)能化(hua)(hua)。

智能产品集

基于(yu)空间智能(neng)(neng)化服务打造互(hu)联互(hu)通的智能(neng)(neng)硬(ying)件产(chan)品(pin),覆盖通行通讯、安防管理、智能(neng)(neng)家居、设备设施(shi)管理、社(she)区环境(jing)监测等生活与工(gong)作(zuo)场景。

空间OS
以万物云空间OS(操作系统)为基底,提供高效易用的物业行业AI服务。
泛物业智能能力

围绕物业行业特有应(ying)(ying)用场景(jing),面向(xiang)内部(bu)及外部(bu)合作伙伴,构(gou)建多(duo)个(ge)领域的AI能力(li)(li),帮助(zhu)物业企业快速构(gou)建智能化方案(an)。如(ru)社区秩序(xu)管理(li)(li)、社区服务管理(li)(li)、工地安全(quan)监控等多(duo)种AI应(ying)(ying)用能力(li)(li)。

视频安防智能化

集(ji)成(cheng)多个社(she)区视频(pin)监(jian)控(kong),通过万物(wu)云(yun)人工智(zhi)(zhi)能(neng)服务中心(AISC)实现社(she)区视频(pin)安防智(zhi)(zhi)能(neng)化;依托(tuo)云(yun)边端一体化,拓展(zhan)视频(pin)监(jian)控(kong)的能(neng)力边界提升运营效率;向上(shang)开放各类接口(kou)能(neng)力全(quan)面赋能(neng)智(zhi)(zhi)慧生态。

数字罗盘

交叉整合(he)资(zi)源(yuan)罗(luo)盘(人员、设备、耗材数据等)和资(zi)产罗(luo)盘(设备状(zhuang)态(tai)、属性及(ji)位置等信息)两个罗(luo)盘,形(xing)成时(shi)空罗(luo)盘,通过时(shi)空罗(luo)盘回(hui)溯员工轨迹、事件、设备状(zhuang)态(tai)等信息分(fen)析计算出潜在(zai)风(feng)险,并根据操(cao)作(zuo)建议自(zi)动派(pai)发和跟进(jin)工单处理(li)(li),以时(shi)空罗(luo)盘、时(shi)空分(fen)析、工单管(guan)理(li)(li)、设备控制四大能力,形(xing)成的(de)万(wan)物云空间OS(操(cao)作(zuo)系(xi)统)。

国家高新技术企业

凭借专业的研发队伍、雄厚的技术实力、持续的创新能力
深圳市万睿智能科技有限公司被认定为国家级高新技术企业
深圳市万物云科技有限公司被认定为2020年国家高新技术企业

ISO27001信息安全管理体系(xi)证书