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2021.11.22

搜狐焦点:万物梁行的“吸引力”法则

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前脚签约北京(jing)生(sheng)物,后脚万(wan)物梁(liang)行又(you)与中国特种飞行器研发(fa)中心(xin)达成了战略合作。一个(ge)(ge)(ge)拥有全球首(shou)个(ge)(ge)(ge)新(xin)冠灭活疫(yi)苗生(sheng)产商做(zuo)背书(shu),是世界(jie)500强国药集(ji)团旗(qi)下(xia)实验室(shi);另一个(ge)(ge)(ge),则标注全国中部区域通航枢纽,是武汉首(shou)个(ge)(ge)(ge)航空(kong)产业链(lian)聚合体。

在万物(wu)云(yun)分拆上市的(de)当口,作为万物(wu)云(yun)旗下商写物(wu)业服(fu)务的(de)子(zi)品牌,万物(wu)梁行(xing)的(de)扩围步履匆匆。只(zhi)不(bu)过,这仅(jin)(jin)仅(jin)(jin)是其(qi)服(fu)务边界的(de)“冰山一角”。

由万(wan)物(wu)云(yun)与戴德梁(liang)行(xing)(xing)合资成立(li)的(de)两年中,万(wan)物(wu)梁(liang)行(xing)(xing)CEO叶世源(yuan)带领(ling)万(wan)物(wu)梁(liang)行(xing)(xing)尝试了各种(zhong)领(ling)域,羽翼(yi)渐丰。从地(di)产商、TMT、金融(rong)、生物(wu)医疗(liao),再到高(gao)端(duan)制造(zao)业(ye),阿(a)里、腾讯、美团(tuan)、京东、小米、荣(rong)耀、拜耳(er)、隆基(ji)股(gu)份、华大基(ji)因等(deng)行(xing)(xing)业(ye)巨头尽数融(rong)入万(wan)物(wu)梁(liang)行(xing)(xing)的(de)服务版图。

在(zai)这张庞大的服务“吸(xi)引力”网中,市值超百亿元的企业客户已有20家,还(hai)包揽了(le)超过50家的头部互联网科技企业和独角兽企业。

作为资(zi)本(ben)市(shi)(shi)场的新宠(chong),一边物企纷(fen)纷(fen)上市(shi)(shi)拥抱高市(shi)(shi)值,物业公司赴港IPO堵成“堰(yan)塞(sai)湖”,一边疾风(feng)骤(zhou)雨(yu)式的收(shou)并购在(zai)资(zi)本(ben)寒冬之(zhi)时不(bu)断(duan)上演(yan)“卖身救父”的戏码。在(zai)物业一阵(zhen)阵(zhen)炮火声中,纵列成截(jie)然(ran)不(bu)同的物企巨(ju)头:上市(shi)(shi)物企“大鱼”吃(chi)“小鱼”,换股做大之(zhi)后谋上市(shi)(shi)。

万物梁(liang)行CEO叶世(shi)源在(zai)接受焦(jiao)点财(cai)经独家专访时表示,万物梁(liang)行的(de)(de)业务(wu)(wu)增长(zhang)基本上(shang)来(lai)自(zi)市场拓展,并没有依靠(kao)多少收(shou)并购(gou),但是(shi)不排除将来(lai)会做(zuo)收(shou)并购(gou)。在(zai)他看来(lai),收(shou)并购(gou)最大的(de)(de)意义不单单是(shi)扩展规(gui)模,而是(shi)更好地服(fu)务(wu)(wu)、回报客户,为自(zi)身补充能量(liang)。

万物梁行CEO叶世源

“新兴行(xing)业(ye)创造了很多非同(tong)(tong)类的(de)业(ye)务需求,收并购异(yi)类物业(ye)管(guan)理公司,可以增强(qiang)物业(ye)管(guan)理公司的(de)专(zhuan)业(ye)能力,以此强(qiang)强(qiang)联合,服务新兴行(xing)业(ye)客户,共同(tong)(tong)进入(ru)一个新赛道(dao)。”

与(yu)叶世源(yuan)的对话,恰好(hao)在(zai)分拆(chai)万物云上(shang)市消息(xi)公布(bu)的一周后(hou)。这场出其不意的“冬天”上(shang)市被业内(nei)看(kan)做(zuo)提振市场。另(ling)据万物云CEO朱保全此前(qian)透露,未(wei)来包括万物梁行在(zai)内(nei)的所有板块都可(ke)能上(shang)市。

叶世源认为,上(shang)市并不只是看时(shi)机什么时(shi)候(hou)好(hao),更(geng)重要(yao)的(de)(de)是公司是否有足够能(neng)力服务好(hao)客(ke)户,整(zheng)个万物云包括(kuo)万物梁行(xing)都是围绕如何(he)给客(ke)户创(chuang)造更(geng)大(da)价值(zhi)的(de)(de)维度去(qu)考(kao)虑。

摆在(zai)万(wan)物梁行(xing)面前的似乎是一(yi)片蓝海。据叶世源预测,在(zai)未来万(wan)亿级物业市场规模之(zhi)中,因为(wei)商(shang)业地(di)产进(jin)入(ru)存量时代(dai),IFM拥有巨(ju)大的市场潜力,而万(wan)物梁行(xing)会将更(geng)多(duo)资源投(tou)入(ru)这一(yi)赛道。

跨国(guo)“联姻(yin)”

在过去十(shi)年,万(wan)(wan)科一直在思考如何能(neng)实现(xian)万(wan)(wan)科物业在甲A写字(zi)楼上标(biao)注“向全球招租(zu)”,万(wan)(wan)物梁(liang)行的成立(li)一度(du)被视为万(wan)(wan)科商写物业的加(jia)速(su)度(du)。

在(zai)叶(ye)世源看来,万(wan)(wan)物梁行(xing)区别于其他物业公司(si)的(de)优势是中(zhong)西合璧,万(wan)(wan)物梁行(xing)一方面(mian)继承(cheng)了世界五大行(xing)之一戴德梁行(xing)的(de)全球视野(ye)以及国际标准体系,另一方面(mian)也传承(cheng)了万(wan)(wan)物云深耕中(zhong)国市场的(de)强大网(wang)络覆盖优势、高效的(de)响应能力(li)(li),以及出(chu)色交付的(de)能力(li)(li)。

2019年12月12日,万科物(wu)业(ye)与戴德梁行成立(li)合(he)资公(gong)司正式成立(li)并对外官宣,目标(biao)是(shi)打造商业(ye)物(wu)业(ye)及设施管理龙头服务商,签(qian)约现(xian)场,郁亮等大咖(ka)云集。次年1月,公(gong)司正式投入(ru)运(yun)营。


这场被叶世源称为名企与豪(hao)门跨国“婚姻”的(de)有(you)趣结合(he)(he),创新合(he)(he)作模式的(de)同(tong)时,也引发业内遐想。

叶世源曾如此形(xing)容(rong):“现场像是一(yi)场婚(hun)宴(yan),那是人生中最紧张(zhang)的一(yi)个(ge)状(zhuang)态。”

2018年(nian)7月(yue),万科物(wu)(wu)业(ye)入股戴(dai)德梁(liang)行,成为(wei)后(hou)者的(de)基(ji)石(shi)投(tou)资(zi)者,同(tong)年(nian)8月(yue)2日,戴(dai)德梁(liang)行在美国(guo)纽交所成功上(shang)市,万科物(wu)(wu)业(ye)持有4.9%的(de)股份成为(wei)第四大战略股东(dong)。4天后(hou),双方就大中华地区商业(ye)物(wu)(wu)业(ye)管(guan)理与设施管(guan)理领域(yu)业(ye)务(wu)整合达成共(gong)识。10月(yue),万科物(wu)(wu)业(ye)对(dui)外公(gong)布“住(zhu)宅商企 两翼齐飞”战略,推出“万物(wu)(wu)商企”子品牌。

叶世(shi)源(yuan)似乎是万物梁行(xing)再合(he)适不(bu)过(guo)的负责(ze)人。土(tu)生土(tu)长的香港(gang)人,1991年(nian)从加拿大归国(guo)后,就职于香港(gang)湾仔君悦酒(jiu)店(dian);2001年(nian)在北京加入戴德梁行(xing);合(he)资(zi)公司成立前(qian),叶世(shi)源(yuan)任职戴德梁行(xing)大中华区资(zi)产服(fu)务(wu)部主管及(ji)董事总经理,在内(nei)地(di)(di)工作和生活20多年(nian),拥有成熟的国(guo)际化商业经验,又与内(nei)地(di)(di)语(yu)言、文化相通,“中西合(he)璧(bi)"的融合(he)在他(ta)身上充分体现。

万物梁行CEO叶世源在RICS2021年中国峰会上致辞

“外资公司的IFM服务采取了高度严格的管控模式,合同都是全球的。而万物梁行是目前首家把PM和IFM领域整合在一起的中外合资公司,在企业客户IFM服务端,我们有别于外资公司,在大中华区具有独立自主并且灵活的发展特性,相对于国内的物业公司,我们又具备了国际视野和国际服务标准,这是我们独一无二的优势。”

叶世源所(suo)强(qiang)调的(de)优(you)势还体现(xian)在万物梁行强(qiang)大的(de)资源禀赋。

戴德(de)梁(liang)行(xing)能(neng)提供商业(ye)资产“投(tou)-融-管-退”全生(sheng)命(ming)周(zhou)(zhou)期(qi)专业(ye)服务(wu);而万(wan)物云旗(qi)下不(bu)仅涵(han)盖社区(qu)、商写、城市三大“空间”服务(wu),还(hai)有“科技”和(he)“成长”业(ye)务(wu)板块。除了(le)开发和(he)物业(ye)之外,万(wan)科集(ji)团的业(ye)务(wu)已延伸(shen)到了(le)商业(ye)、租(zu)赁(lin)住宅、冷链(lian)物流、旅(lv)游度假、教育、养老等领域(yu)。作为合资公司,万(wan)物梁(liang)行(xing)能(neng)够整合链(lian)接这些股(gu)东方资源,为客(ke)户(hu)提供PFM全场景(jing)、全生(sheng)命(ming)周(zhou)(zhou)期(qi)的综合服务(wu)解(jie)决方案。


事实(shi)上,两家公司合并是个(ge)大工程,合并后的(de)员(yuan)工人(ren)数超过(guo)两万(wan)人(ren),且(qie)两家公司的(de)机制、人(ren)才和文化(hua)都存在差异(yi)。

回想(xiang)两(liang)年之路,叶(ye)世(shi)源表示,业(ye)务融合是(shi)否成功,最佳(jia)的证明是(shi)公司业(ye)绩(ji)。

他认为(wei),文化(hua)的融合不(bu)是(shi)一方完全兼(jian)并(bing)(bing)另一方,而是(shi)生(sheng)成一种(zhong)新的文化(hua),它包括(kuo)行(xing)为(wei)规范、价值观等。对于万物梁行(xing)最好的融合方式是(shi)并(bing)(bing)肩作战赢得(de)胜利。

据叶世源回忆,最令他印象深刻(ke)的(de)是(shi),公司(si)正式运行刚一(yi)个月,国内(nei)爆发新冠疫情,对于刚成立不(bu)久的(de)万物梁行这意味一(yi)场硬仗,也是(shi)团(tuan)队(dui)加(jia)快(kuai)融合的(de)催化剂。

在疫情迅速(su)蔓延之时,万物梁(liang)行(xing)内(nei)部两个正(zheng)在融(rong)合的(de)团队,用短短两个星期的(de)时间(jian),做了一(yi)本190多页的(de)防(fang)疫手(shou)册,经(jing)过(guo)两个月不断地项目实践,最终版本达到(dao)300多页,并(bing)将防(fang)疫手(shou)册所有的(de)举措深入到(dao)项目运作(zuo)中。

此外,万物(wu)梁行(xing)还将防疫(yi)手册分享(xiang)经验(yan)给同行(xing)、甚至到(dao)国(guo)外,经过RICS(英国(guo)皇(huang)家特许测量师学会)将防疫(yi)手册分享(xiang)到(dao)全国(guo)约18万的专业会员手中。


有数据统计,从(cong)疫情爆发到2020年5月份(fen),万物梁行(xing)帮助了全(quan)国(guo)一(yi)百万客户复工。

近两(liang)年,随着中国本土(tu)物(wu)业(ye)公(gong)(gong)司(si)崛起,加上疫情,外资公(gong)(gong)司(si)的物(wu)业(ye)及设施管理(li)业(ye)务都被蚕食、压缩,不(bu)同程度的出现了(le)业(ye)绩(ji)(ji)下滑甚至(zhi)亏损。今年亦有消息(xi)称,仲量联行(xing)在(zai)谋(mou)划出售物(wu)业(ye)板块,万物(wu)梁(liang)行(xing)的成绩(ji)(ji)也让国际同行(xing)们看到(dao)了(le)第二增(zeng)长(zhang)曲线(xian)。

据了解,2021年1-9月(yue),万物梁行(xing)新拓展项(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)482个(ge)(ge)(ge),其中,新签(qian)约的500强和独角兽大客户有14个(ge)(ge)(ge),共(gong)27个(ge)(ge)(ge)项(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)。截至(zhi)9月(yue)底,万物梁行(xing)业(ye)务(wu)(wu)已遍布全国(guo)140多(duo)个(ge)(ge)(ge)城(cheng)市(shi),服务(wu)(wu)项(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)超1900个(ge)(ge)(ge),服务(wu)(wu)面积超1.1亿平方米。

年报显示(shi),2020年,万(wan)物云实现营业(ye)收入182.04亿元,同比(bi)(bi)增长27.36%。其中,商业(ye)物业(ye)及设施服务53.14 亿元,占比(bi)(bi) 29.19%,达到(dao)万(wan)物云营收的近三成。

服务场景裂变(bian)

内部员工(gong)的稳固只是融合的一(yi)方面,确保(bao)业绩平稳才是关键,而这最直观的体(ti)现便(bian)是外部市场的拓展。

在整场采访中(zhong),叶世源提到的一(yi)个高(gao)频(pin)词汇便(bian)是“综合设施管理(li)(IFM)“。

作为物业(ye)服务(wu)者,多(duo)数时(shi)间都在谈论(lun)对建筑物的打理——“大物业(ye)”,市场对于“小物业(ye)”——综合设施管理这个概念的感知度(du)一度(du)并不高(gao)。

如果说,物业(ye)管理的起(qi)点是一栋楼宇的需求,那么商企(qi)服务的起(qi)点则是一家企(qi)业(ye)的需求。

面对新物种,聚焦IFM,在(zai)(zai)商(shang)写物管赛道促成的下一(yi)个(ge)主场,万物梁行正在(zai)(zai)各个(ge)维(wei)度开启了一(yi)场自我迭代,做细服(fu)务(wu)“颗粒(li)度”。

叶世源提到一(yi)个典型的(de)例子。万物(wu)梁(liang)行(xing)在今年服(fu)务(wu)过一(yi)家(jia)国(guo)内超高(gao)人气(qi)互联网公(gong)司(si),员工以95后年轻人为主,员工带宠物(wu)上班。对于这(zhei)家(jia)公(gong)司(si),万物(wu)梁(liang)行(xing)要(yao)服(fu)务(wu)的(de)对象(xiang)不(bu)仅(jin)(jin)仅(jin)(jin)是员工,还有员工的(de)宠物(wu)。

“我们IFM团(tuan)队人员要(yao)(yao)审核每(mei)个宠物(wu)的疫苗(miao)接(jie)种情况,为每(mei)个宠物(wu)定制‘宠物(wu)工牌’,要(yao)(yao)兼职做‘铲(chan)屎(shi)官’看护宠物(wu),在宠物(wu)主人出差时,我们还要(yao)(yao)代(dai)养宠物(wu)。”

近年来(lai),伴随(sui)着字节跳动、小(xiao)米等(deng)独角兽(shou)及(ji)新兴行(xing)业的(de)兴起(qi),越来(lai)越多(duo)中国企业选(xuan)择把(ba)自用型的(de)企业不动产服务外包,请一家合作商,来(lai)解决行(xing)政管(guan)理端的(de)各种(zhong)问题,从而(er)衍生而(er)来(lai)很多(duo)服务需求,研究数据显示,中国IFM市场外包比例低于国际(ji)平(ping)(ping)均水平(ping)(ping),但(dan)增速超全球(qiu)平(ping)(ping)均水平(ping)(ping)的(de)两倍,在亚(ya)太地区(qu)的(de)重要性(xing)逐渐凸显。

因此,叶世源看到IFM业务在中(zhong)国市场未来(lai)潜力巨大(da)。

叶世源指出,物(wu)业管(guan)理(PM)面(mian)对(dui)的(de)是公共空间,提(ti)供的(de)是相(xiang)对(dui)标准的(de),窗口化的(de)服务(wu),而IFM是要(yao)(yao)站(zhan)在(zai)客(ke)户需求的(de)角度(du)做服务(wu),需要(yao)(yao)走进客(ke)户的(de)世界(jie),读懂客(ke)户,理解客(ke)户,才能(neng)捕捉到(dao)客(ke)户需求。

大到全年行政管(guan)理(li)预(yu)算制定、设施(shi)运维的成本控(kong)制、供应(ying)链品质、环(huan)境(jing)管(guan)理(li)与治理(li)、空间管(guan)理(li)策略及规划、行业基准分析(xi)报(bao)告编制这(zhei)些大的模块;小到开(kai)工、搬家、员工工位是否舒适(shi)、下午茶种(zhong)类够(gou)不够(gou)多(duo)样(yang),团建(jian)活动是否够(gou)有趣这(zhei)些细(xi)微需求。

尤其是(shi),新兴行(xing)业意味(wei)着更多的特定需(xu)求(qiu)。例如(ru),万物梁(liang)行(xing)刚刚签约的生物试验室有许多关于(yu)安(an)全、消毒及“无(wu)尘室服务”的需(xu)求(qiu)。

此外(wai),万物梁行还根(gen)据客户需求痛点,不(bu)断(duan)创新服(fu)务(wu)(wu)产品,提供如智(zhi)慧停车场服(fu)务(wu)(wu)、高端礼宾、高端会务(wu)(wu)接待、人力(li)财务(wu)(wu)共享等各类增值服(fu)务(wu)(wu)。

万物梁行可根据客户需求提供各类定制化服务

叶世源表(biao)示,万(wan)物梁(liang)行(xing)服(fu)(fu)务(wu)的(de)企业客(ke)户(hu)中很多都(dou)是(shi)既有集团总部又有遍布(bu)全国的(de)分散式职场(chang)(chang),而且(qie)每个职场(chang)(chang)的(de)大小形态不(bu)一(yi),很多企业希望自身(shen)服(fu)(fu)务(wu)标准能够统一(yi)。万(wan)物梁(liang)行(xing)能够链接(jie)多方资源,为客(ke)户(hu)提供全周期、全场(chang)(chang)景的(de)一(yi)站式服(fu)(fu)务(wu),让客(ke)户(hu)能从非核(he)心业务(wu)中解脱出来,专心聚焦于自己的(de)核(he)心业务(wu)。

例如,阿(a)里本地生(sheng)活在全国(guo)30个(ge)(ge)省100多(duo)个(ge)(ge)城市有300多(duo)个(ge)(ge)职(zhi)场(chang),这(zhei)对(dui)于IFM服务者的资源(yuan)大(da)规(gui)模覆(fu)盖(gai)能力和协调能力是很大(da)的考(kao)验。针对(dui)这(zhei)样的客户,万(wan)物梁行采取大(da)客户对(dui)接(jie)机制,以及“1+N”的管理(li)模式,既(ji)结合了大(da)公(gong)司(si)的覆(fu)盖(gai)率和规(gui)模优势,又拥有小公(gong)司(si)的垂直化与灵活性,可以快(kuai)速满足和响(xiang)应客户需(xu)求(qiu)。

再如,小米(mi)在北(bei)京(jing)的(de)园区是万(wan)物(wu)梁(liang)行在做服务。去年小米(mi)30周年庆武汉第二总部成立(li),万(wan)物(wu)梁(liang)行的(de)IFM团队也(ye)跟着小米(mi)从北(bei)京(jing)到武汉。“万(wan)物(wu)梁(liang)行不仅仅是服务供应(ying)商,更(geng)是他们(men)的(de)战(zhan)略合作(zuo)伙(huo)伴(ban),助力企业客户更(geng)好地实(shi)现经(jing)营目(mu)标(biao)和核(he)心(xin)业务增长。”

此(ci)外(wai),叶世源特(te)别指(zhi)出(chu),国(guo)(guo)内客户与(yu)国(guo)(guo)外(wai)客户有(you)很(hen)明显的区别。国(guo)(guo)内的客户一般体型很(hen)大,分布很(hen)散(san),所(suo)以他们通常会用多个服务(wu)商(shang)(shang)。而外(wai)企客户,比如拜耳,全国(guo)(guo)的所(suo)有(you)分公(gong)司(si)职场(chang)都是(shi)同一家服务(wu)商(shang)(shang)来(lai)服务(wu)。

据(ju)了解,在TMT行业,万物梁行为阿(a)里巴(ba)巴(ba)旗下(xia)400多个项目提供(gong)服务,是阿(a)里巴(ba)巴(ba)行政品类最丰富的供(gong)应(ying)商;腾讯深圳总部(bu)、网易广(guang)州(zhou)总部(bu)都是由万物梁行提供(gong)服务;

此(ci)外(wai)(wai),万物梁行的(de)国(guo)内客户包括(kuo)小米、海(hai)康威视、字节跳(tiao)动、美(mei)的(de)、招商(shang)银行、浦发银行等。外(wai)(wai)资客户中,为(wei)比如爱马仕、保时捷、香奈儿在(zai)中国(guo)的(de)旗(qi)舰店办(ban)公区提(ti)供(gong)管理(li);拜耳中国(guo)区总部包括(kuo)工(gong)厂、高盛在(zai)中国(guo)投资的(de)写字楼、沃尔玛在(zai)中国(guo)的(de)冷链物流也由万物梁行提(ti)供(gong)服务。

“左右互(hu)搏”三大轴线(xian)

于万(wan)物(wu)云(yun)(yun)而言(yan),区别于传统物(wu)业(ye),其定位于物(wu)管行业(ye)的(de)空间科技服务商,做(zuo)平台公司(si)。纵观(guan)万(wan)物(wu)云(yun)(yun)如今的(de)航(hang)道(dao)(dao),其拥(yong)有(you)Space、Tech、Grow三(san)大模(mo)块(kuai)。其中(zhong),Space模(mo)块(kuai)包(bao)括(kuo)万(wan)科物(wu)业(ye)、万(wan)物(wu)梁行、万(wan)物(wu)云(yun)(yun)城,“三(san)驾马(ma)车“分(fen)别聚焦社区、商企、城市空间服务三(san)大航(hang)道(dao)(dao);Tech模(mo)块(kuai)则包(bao)括(kuo)万(wan)睿科技、第(di)五空间等;Grow模(mo)块(kuai)下(xia)的(de)“万(wan)物(wu)成(cheng)长”则是公司(si)的(de)孵(fu)化器,持续连接成(cheng)熟企业(ye)、孵(fu)化创新(xin)企业(ye)。

对于万(wan)科物业、万(wan)物梁行、万(wan)物云城三者在(zai)万(wan)物云SPACE板(ban)块三驾(jia)马车中(zhong)的(de)增(zeng)(zeng)(zeng)长策略(lve),集团(tuan)管(guan)理层(ceng)曾有明确的(de)目(mu)标(biao)释放,万(wan)科物业增(zeng)(zeng)(zeng)速(su)(su)控制在(zai)30%以(yi)内;万(wan)物梁行增(zeng)(zeng)(zeng)速(su)(su)保(bao)持(chi)在(zai)30%-60%;万(wan)物云城增(zeng)(zeng)(zeng)速(su)(su)大于60%。

据叶世源(yuan)透露(lu),2021年万物梁行的(de)业务会保持比较大幅(fu)度的(de)增长(zhang),未来的(de)定(ding)位是引领(ling)商(shang)写物业服(fu)务潮流(liu),拥(yong)抱企业服(fu)务时(shi)代。

对于近两(liang)年物业行业上(shang)市热及并购潮都在(zai)追逐规(gui)模,叶(ye)世源也提(ti)出(chu)了自(zi)己的思(si)考(kao)。他(ta)表示,万物梁行一直在(zai)思(si)考(kao)规(gui)模背后,服务的价值到(dao)底是什(shen)么(me)。

“并购不应(ying)该只(zhi)是(shi)不断地把规模做大,并购其(qi)实有投后管(guan)理(li),规模之后要重塑物业的(de)(de)服务价值(zhi),应(ying)该为客户和社(she)会创(chuang)造更(geng)大的(de)(de)价值(zhi)。版(ban)图扩大的(de)(de)同时如果只(zhi)是(shi)靠并购,并购后的(de)(de)投后管(guan)理(li)其(qi)实会带来(lai)很多挑战(zhan),包(bao)括运营上(shang)的(de)(de)挑战(zhan)。”

对于赛道竞逐(zhu)的(de)物(wu)(wu)业(ye)玩家而言,要(yao)想做物(wu)(wu)业(ye)板(ban)块“一哥”,意味(wei)着首先要(yao)不断(duan)提(ti)升(sheng)服务(wu)(wu)(wu)标准和服务(wu)(wu)(wu)品质;其(qi)次(ci)服务(wu)(wu)(wu)业(ye)态要(yao)多元(yuan)化(hua);三要(yao)将运(yun)营服务(wu)(wu)(wu)“标准化(hua)”,提(ti)高运(yun)营效率,完成数字化(hua)转型;三要(yao)“合伙奋(fen)斗”,做客户的(de)战略合作伙伴(ban)。


万物梁行会形成怎样的赛道布局?

据叶世源介绍(shao),地产(chan)商是万物梁行最传统的业(ye)务领域,另外(wai)赛道还包括(kuo)互联网(wang)、科技(ji)、金融(rong)、医疗(liao)、高端制造业(ye)等,目前也在根据国(guo)家(jia)战(zhan)略,拓展战(zhan)略性(xing)新(xin)兴产(chan)业(ye)等新(xin)的业(ye)务赛道。

“除了生(sheng)物制药,光(guang)伏(fu)产业未来也有较好的发展前景,我们(men)服(fu)务(wu)了全(quan)球(qiu)最(zui)大(da)的光(guang)伏(fu)企业隆基股份(fen);新能源方面(mian),我们(men)刚跟小鹏汽车签(qian)署(shu)了全(quan)国框(kuang)架协议;高端制造业方面(mian),有荣耀、美的以(yi)及(ji)外企客户安(an)世(shi)半导体等等。”

对于未来万(wan)物梁行未来的发展,叶世源(yuan)称会在(zai)三大(da)轴(zhou)(zhou)线(xian)上(shang)进行深耕:在(zai)空间(jian)轴(zhou)(zhou),做大(da)业务(wu)规(gui)(gui)模,不断扩(kuo)大(da)管理的资(zi)产(chan)规(gui)(gui)模和客(ke)户数量,做大(da)业务(wu)底盘;在(zai)成长轴(zhou)(zhou),为客(ke)户提供更(geng)多更(geng)好的产(chan)品与(yu)服(fu)务(wu),创造更(geng)大(da)的价值;在(zai)科技(ji)轴(zhou)(zhou),将实际(ji)应用需(xu)求、运营服(fu)务(wu)场景与(yu)万(wan)物云科技(ji)团队(dui)连接,最(zui)终实现更(geng)高的效(xiao)率(lv)和更(geng)好的客(ke)户体验。

“我们会聚焦PM和(he)IFM两大(da)主营业(ye)(ye)务,继续(xu)保持(chi)(chi)行业(ye)(ye)规(gui)模领先地位,持(chi)(chi)续(xu)根(gen)据客户需求痛点来创新服(fu)务产品、提升服(fu)务品质,通过规(gui)模、专业(ye)(ye)、标杆(gan)包括科技的引(yin)领,成为客户首选、员工自豪、引(yin)领行业(ye)(ye)的商企物业(ye)(ye)服(fu)务专家。”

(作者王迪 来源搜狐焦点·焦点财经)