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2021.10.28

城市空间智慧运营服务里的一支“奇兵”

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万物破晓(xiao)之初

都是经过长时间(jian)的沉淀

万物云城经过实践与时间的淬炼

打造出一支城市空间智慧运营服务(wu)里的(de)“奇兵”

集合高效、智慧、专业(ye)的服(fu)务(wu)与品质

传递让城市更美好(hao)的服务愿景

橙红炽热(re),明黄温暖(nuan)

他们正为城市美好而来!

▲云城队长服务现场



献策(ce)#

“奇兵”——云城队长.

从小区里的“生活管家”到城市里的“云城队长”,管理理念正向着数字化城市管理拓展。万物云城正用一样的服务基因,赋予“云城队长”这支“奇兵”不一样的模式创新,为疏解多种城市治理问题,提供有效解决方案,带来多元化的服务价值。


经(jing)过(guo)万物云城成都高投城资(zi)对城市空(kong)间服务的创新实(shi)践(jian),这些(xie)问(wen)题的答案最(zui)终汇成了以“云城队长”为整合点的城市空(kong)间智慧(hui)服务模式。


铸器#

以“工单”系统为基础.

从(cong)传统服务来(lai)说(shuo),一张“工(gong)单”可以管住核(he)心问题,但城市物业(ye)(ye)服务动辄(zhe)以平方公里(li)计算,各(ge)种业(ye)(ye)态复杂(za)——包(bao)含道路清(qing)扫、园林绿化、市容巡(xun)查、河道管护等,怎么(me)保(bao)证工(gong)单的(de)落地(di)闭(bi)环,城市空间的(de)参与者(zhe)便捷提报诉求、服务者(zhe)高效响应呢?

▲云城队长确认派单

万(wan)物云(yun)城(cheng)从(cong)内部管理实际出发,将城(cheng)市划分为数(shu)个网格,并设立“云(yun)城(cheng)队长”这一职能(neng)。

每个网格配置一名云城队长,以网格划分管理边界,综合统筹(chou)辖区内市(shi)政设施、环卫、园林(lin)绿化、市(shi)容巡查等各方(fang)面现(xian)场督导工作。

他以“工(gong)单”系统为基础,完(wan)成发现-报事-协(xie)调-监督-关单-评价(jia)的(de)报事闭环来解决城市(shi)服务难题,并(bing)且通过整合信息(xi)化(hua)平台、物联网(wang)技术(shu)、智能化(hua)设备(bei)与终端应用、城市(shi)空间服务生态链(lian)等要素(su)来进行城市(shi)一(yi)体化(hua)管理(li)。


聚智#

一系列智慧化装备.

万(wan)物(wu)云(yun)城聚(ju)合打造一系列(lie)智慧化装备,如云(yun)虎系列(lie)市政作(zuo)业车(che)辆、云(yun)豹系列(lie)巡查车(che)辆、云(yun)蛟无(wu)人船(chuan)、云(yun)鹤微(wei)站(zhan)、云(yun)鹰无(wu)人机、云(yun)鸮AI摄像(xiang)头等(deng)适配城市空间范围内不(bu)同服务场景。

成都高(gao)投城资首次提出(chu)使用360°智能识(shi)别(bie)(bie)(bie)城市问(wen)题的云(yun)(yun)豹系列(lie)巡(xun)查车(che)辆——AI巡(xun)逻车(che),通过(guo)(guo)摄像头的自动识(shi)别(bie)(bie)(bie)功能,在(zai)行(xing)驶过(guo)(guo)的城市路面,自动识(shi)别(bie)(bie)(bie)出(chu)店(dian)外经营、占道经营等违规事件,并在(zai)后(hou)台生成工(gong)单,云(yun)(yun)城队(dui)长审(shen)核派发后(hou),现场作业(ye)人员(yuan)通过(guo)(guo)APP接收处理,最后(hou)云(yun)(yun)城队(dui)长进行(xing)验收。

并通过工(gong)单(dan)及时响应率、有效(xiao)工(gong)单(dan)完(wan)结率等手(shou)段对供应商进行考核,完(wan)成整体管理闭环,有效(xiao)提高了城市作业(ye)的效(xiao)率与水平。

▲云城队长巡查合影

通过(guo)半(ban)年多的(de)落地测试,目前车载智能摄像(xiang)头可以识别(bie)11类市容违规行为并自(zi)动派单(dan)。在(zai)未(wei)来(lai),通过(guo)车载摄像(xiang)头AI后台不(bu)断(duan)学习,城市所有的(de)市政业(ye)务(wu)都将会通过(guo)车载AI摄像(xiang)头进行识别(bie)、跟进和处理(li)。


提效#

提质降本增效.

以“云城队长”为整合点的城市空间智慧服务模式在成都新川片区物业城市一体化项目运行一年以来,提升了现场业务开展效率和现场品质管控,同时也可节约人力成本。2021年服务的东区公园3次获得全区绿化管护月度考核第一名、中和街道空气质量排名已跃升至全区前列。

▲云城队长辖区巡查

此外,云城队长模式正在温州龙港、深圳市福田区沙头街道推广施行。2021年5月,万物云城进驻沙头街道,经过4个月智慧运营,沙头街道的深圳市环卫指数排名,从第39名升至第10名。

在当代神(shen)经(jing)学(xue)中,小脑(nao)被定义为(wei)维持行(xing)为(wei)的神(shen)经(jing)分布环路的重要(yao)节点。

一个城市想要有序运转,需要“大脑”的思考和决策,同样需要“小脑”去调度手脚,完成思考动作,才能形成一个行为闭环。

在云城运营服务体系中,智慧运营中心如同城市“小脑”,它与城市“大脑”连接,而“云城队长”作为关键抓手,落地城市“思想”,高效达成运营任务,再造公共服务流程,重塑城市空间效率,营造城市宜居环境,提升城市“幸福指数”。